Share
Print Friendly

Centre Régional de Contacts

Pourquoi un Centre de Contacts ?

  • Pour faciliter l’accès des consommateurs aux séjours touristiques commercialisés par nos partenaires les Services Loisirs Accueil et Offices de Tourisme habilités.
  • Pour informer et conseiller la clientèle potentielle sur ces territoires, afin de la décider à venir passer ses vacances ou des courts séjours en région ;
  • Pour diversifier l’offre touristique commercialisable de la Bourgogne-Franche-Comté et la vendre auprès de nouvelles clientèles.
  • Pour augmenter la fréquentation touristique sur le territoire et idéalement étirer la consommation sur les ailes de saison (hors vacances scolaires françaises) ;
  • Pour intégrer dans la communication de la région, en France et à l’étranger, un axe « produits touristiques » indispensable à la crédibilité de la destination (prix/produits/séjours vitrines) ;

 

 

 

Corinne Bragard

  • Conseils en séjours
  • Service clients
  • Gestion de la documentation grand public
  • Promotion auprès des pros

03 81 25 54 53

Contact par e-mail

Nadine Chenillet

  • Conseils en séjours
  • Service clients
  • Gestion de la documentation grand public
  • Moyens généraux

03 80 28 02 97

Contact par e-mail

word cloud - call center Centre-régional-de-contact-2

Quels bénéfices pour les acteurs du tourisme régional ?

  • Un canal de distribution supplémentaire permettant d’élargir sa clientèle et par là-même ses ventes.

Le Centre de Contacts, qu’est-ce que c’est ?

  • Une structure travaillant pour le compte de la marque Bourgogne et de la marque Montagnes du Jura.
  • Une équipe maîtrisant l’offre touristique régionale et les clientèles étrangères ciblées, dont la mission est :
    • Informations et envois de documentations adaptées à la demande ;
    • Conseils personnalisés à la clientèle par téléphone et e-mail ;
    • Incitation à la concrétisation de l’achat lors des différents contacts ;
    • Traitement des réservations (suivi, relance, etc..) ;
    • Démarche qualité : avis, norme AFNOR, évaluation… ;
  • Un accueil en Français, Anglais, Allemand, Espagnol ;
  • Un espace dédié sur les sites Internet du CRT qui permet:
    • D’obtenir les coordonnées du Centre de Contacts ;
    • De visualiser l’offre de séjours et d’hébergements ;
    • De réserver en ligne via l’agrégateur régional son hébergement (gîtes, hôtels, chambres d’hôtes, séjours…) ;
    • De faire une demande de pré-réservation en ligne pour les séjours pas encore disponibles à la réservation en ligne ;