Le 1er octobre, BFC Tourisme a organisé, en partenariat avec GuestViews, un atelier sur la Très Grande Satisfaction et l’accueil des familles dans les musées. Accueillis au FRAC Franche-Comté à Besançon, une trentaine de participants du collectif ont échangé autour de deux thèmes principaux :
- Comment atteindre la Très Grande Satisfaction ? : une table ronde sur les outils et stratégies pour améliorer la satisfaction client, avec des pistes sur l’évaluation, la fidélisation, le marketing viral et l’expérience de visite.
- Le musée ouvert : un espace pour les familles : présentation de projets innovants par des musées français ayant développé une offre famille innovante :
La journée s’est terminée par un atelier de co-construction pour imaginer un espace adapté aux familles au sein des musées.
Le livrable de la journée a été remis aux participants et est disponible sur demande / c.demoly@bfctourisme.com