Le parcours des voyageurs se transforme : nouvelles sources d’inspiration, recherche de simplicité, expérience augmentée, et engagement vers un tourisme plus durable. Face à l'évolution du parcours clients et aux nouvelles tendances des consommateurs, BFC Tourisme a engagé des actions concrètes.
Comment suivre le mouvement ? Décryptage en 4 étapes clés
1. S’inspirer dans un monde éclaté
Ce qui change :
Les voyageurs s’inspirent partout : réseaux sociaux, IA, podcasts… Plus que jamais, il faut être présent sur plusieurs canaux, avec des contenus adaptés et des formats variés.
A retenir :
Vos clients ne cherchent plus uniquement sur Google, mais sur TikTok, Instagram et via des recommandations IA.
BFC Tourisme agit :
Présence renforcée sur TikTok et YouTube, création de carnets de voyage immersifs pour nos cibles prioritaires.
2. Simplifier la préparation, rassurer
Ce qui change :
Face au trop-plein d’infos (Fear Of Missing Out), vos clients recherchent souplesse et spontanéité : moins de planning, plus d’envies du moment.
A retenir :
Offrez des séjours à la carte, des idées déconnectées, du dépaysement et du “slow”.
BFC Tourisme agit :
Mise en avant sur nos sites d’idées séjours flexibles, grands espaces, inspirations nature et suggestions adaptées au ressourcement.
3. Enrichir l’expérience sur place
Ce qui change :
L’IA facilite la personnalisation, mais l’émotion humaine reste essentielle. Les voyageurs veulent du pratique… mais aussi du vrai.
A retenir :
Mixez outils digitaux et conseils humains pour créer des expériences mémorables.
BFC Tourisme agit :
Nous éditorialisons nos offres grâce à une analyse IA des avis clients des destinations, pour mieux répondre aux attentes de chaque persona.
4. Faire durer l’impact
Ce qui change :
Le voyageur veut voyager moins loin mais mieux, avec des offres durables, locales et inclusives. Mais il faut l’aider à passer à l’action.
A retenir :
Proposez des offres lisibles et accessibles, qui mettent en valeur l’impact positif.
BFC Tourisme agit :
Nous valorisons des séjours éco-responsables et travaillons, avec l’ADEME, à mesurer notre impact carbone pour ajuster nos actions.
Comprendre ces évolutions, c’est déjà anticiper, agissons ensemble !
BFC Tourisme propose des ateliers, des webinaires, des rendez-vous terrains à tous les professionnels du tourisme pour proposer des offres plus lisibles, plus simples, plus humaines et plus responsables.