Nous sommes ravis de vous annoncer le renouvellement de notre certification ISO 9001, suite à l’audit mené avec succès les 24 et 25 juin par le TÜV Rheinland Group. Cette reconnaissance atteste de notre engagement constant en matière de qualité, d’innovation et d’amélioration continue au service de la Bourgogne-Franche-Comté.
Certifiés ISO 9001 sans interruption depuis 2016, nous sommes fiers de poursuivre cette démarche exigeante, reflet d’un engagement quotidien vers l’excellence. Cette norme internationale traduit une volonté constante d’amélioration, mise en œuvre au quotidien. Concrètement, cela signifie pour nos touristes, habitants, professionnels et partenaires :
– Une écoute client renforcée : la satisfaction est au cœur de toutes nos actions. Nous nous engageons à comprendre vos besoins pour y répondre au mieux,
– Une amélioration continue et proactive : nous analysons constamment les résultats de nos actions, identifions les axes de progrès et optimisons nos méthodes et outils pour toujours plus d’efficacité,
– Un management engagé et fédérateur : notre stratégie est claire et partagée, impliquant l’ensemble des collaborateurs pour atteindre des objectifs communs,
– Une gestion des risques et des opportunités optimisée : nous anticipons les défis et saisissons les nouvelles opportunités pour mieux vous servir et vous accompagner dans le développement touristique de notre région.
Le succès d’une équipe engagée
Ce renouvellement est une grande fierté pour l’ensemble de l’équipe BFC Tourisme. Il reflète la mobilisation et l’engagement de chacun au service d’un objectif commun : garantir un haut niveau de qualité.