Chargé.e de commercialisation

Office de tourisme du Grand Dole Développer et commercialiser les offres de Dole Tourisme : visites guidées, boutique, Ligne des Hirondelles, séjours touristiques de courte durée incluant hébergement, activités et visites, etc. Animer et professionnaliser le réseau des socio-professionnels, piloter des projets structurants. Cette finalité s’inscrit dans le cadre de la compétence tourisme du Grand Dole et des missions classiques d’un office de tourisme.

Commercialisation & production d’offres • Concevoir, packager et mettre sur le marché des visites guidées, forfaits/packs (hébergement + activités), et des produits boutique ; assurer leur suivi budgétaire et la qualité de service. • Développer et opérer les excursions “Ligne des Hirondelles” (calendrier, allotements, guides, relations SNCF/Région/partenaires). • Négocier et gérer les contrats/partenariats B2B (hébergeurs, prestataires d’activités, transporteurs), structurer les commissions, CGV et flux de paiement. Négocier et gérer les contrats B2C Animation du réseau des socio-professionnels • Accompagner les acteurs du territoire (hébergeurs, loisirs, commerces) : montée en qualité, structuration de l’offre, distribution, transition numérique, démarches de labels. • Organiser des clubs pros, des formations courtes. Assurer des veilles thématiques (réglementation, financements, tendances). Marketing & distribution • Piloter la mise en marché : OT, site, CDT du Jura et autres, agence de voyage, réseaux affinitaires. Optimiser les contenus, tarifs, quotas ; optimiser l’outil de gestion de la relation client, le suivi et l’analyse des données d’activité. • Initier des campagnes ciblées (individuels, groupes, scolaires, CE), en lien avec la communication/numérique de l’OT et les objectifs de fréquentation/de chiffre d’affaires. Boutique / accueil marchand • Définir la gamme (souvenirs, terroir, éditions), sourcer, négocier et piloter le suivi des stocks. Accompagner l’équipe accueil à la vente. Gestion de projet & coordination • Monter et suivre des projets touristiques (études, budgets, subventions, marchés), coordonner les partenaires publics/privés, évaluer l’impact (qualité, CA, retombées). • représentation courante de l’office de tourisme auprès des partenaires. Activités clés (exemples opérationnels) • Créer fiches produits, briefs équipe interne et guides, feuilles de route… • Lancer une offre “week-end à Dole” (hébergement + visite + activité + boutique) et tester des niveaux de prix par saison. • Animer un Club pro (webdistrib, e-réputation, taxe de séjour, RGPD), relayer la réglementation et les dispositifs de soutien éventuels. • Mettre en place des tableaux de bord : CA par famille (visites, packs, boutique), taux de remplissage, panier moyen, marge, recommandations, retombées presse/web.

• Expérience : 3 à 5 ans en office de tourisme, agence réceptive, TO, ou collectivité sur des fonctions commercialisation/produit et/ou développement touristique. • Savoirs & savoir-faire : o Marketing/packaging touristique, tarification, distribution, droit/assurances, comptabilité de base, marchés publics, financements (région/État/UE). o Ingénierie de partenariats, animation de réseau, conduite de projet, rédaction administrative. • Qualités : sens du client et de la relation commerciale, leadership collaboratif, autonomie, rigueur, aisance orale/écrite. Anglais (B2), une 2ᵉ langue appréciée. • Culture territoire : intérêt marqué pour la Ville de Dole et le Jura. Appétence patrimoine, nature & slow tourisme.