Destination d’Excellence

Le label "Destination d'Excellence" est une distinction nationale visant à renforcer la qualité de l'offre touristique en France. Il remplace depuis mai 2024 le label "Qualité Tourisme" et met l'accent sur l'écoresponsabilité et l'accessibilité pour tous. Ce label s'applique à divers secteurs, notamment les hébergements, la restauration, les sites de visite, les offices de tourisme et les transports.

Critères d'éligibilité

Pour être éligible au label "Destination d'Excellence", votre structure doit :
• Conformité réglementaire : Respecter les exigences légales liées à votre activité.
• Engagement qualité : Obtenir un score minimum de 85% lors de l'audit qualité portant sur l'accueil et les services.
• Ecoresponsabilité : Atteindre un score d'au moins 60% en primo-labellisation ou 80% lors du renouvellement, en mettant en œuvre des actions concrètes en faveur de l'environnement.

En obtenant le label "Destination d'Excellence", votre établissement s'engage dans une démarche de qualité et de durabilité, répondant aux attentes des touristes d'aujourd'hui et de demain.

Processus d'obtention

1. Candidature : Remplissez le formulaire en ligne. Des frais d'inscription de 100€ sont requis.
2. Diagnostic préalable : Un partenaire régional ou départemental vérifie la conformité de votre structure aux critères du label.
3. Audit externe : Un auditeur indépendant réalise une visite inopinée pour évaluer la qualité de vos services et votre engagement écoresponsable. (Prise en charge du coût de l’audit par BFC Tourisme à hauteur de 70%)
4. Agréation : Si les résultats sont satisfaisants, votre candidature est examinée par la commission régionale d'agrément, suivie de l'attribution du label.
5. Promotion et suivi : Les établissements labellisés sont promus sur les supports officiels, et un suivi de la satisfaction client est mis en place pour garantir une amélioration continue.

Pour plus d'informations

Pour les Offices de Tourisme qui souhaitent obtenir le label, contacter lGéraldine Lafond de la MASCOT 
Géraldine Lafond : g.lafond@mascotbfc.com

Pour tout savoir sur ce label, consultez le site d'Atout France en cliquant sur ce lien