Cette année marque le 10ème anniversaire de notre collaboration avec Touren Service, l’un des principaux grossistes autocaristes en Allemagne. Pour marquer cet événement, nous avons eu le plaisir d’accueillir Joachim SCHWEDA, directeur général de Touren Service, début février.
Ce fut l’occasion de faire un bilan approfondi de l’année écoulée, de valider le plan d’actions pour 2025 et d’entamer les premières démarches pour 2026.
📍 UN PARTENARIAT FRUCTUEUX
Au cours de ces dix années de coopération, nous avons observé une progression significative du nombre de nuitées, passant de 1 999 à 5 167 nuitées. Ces résultats illustrent l’impact positif de notre partenariat, contribuant au rayonnement de la Bourgogne-Franche-Comté sur ce marché.
📍 BILAN DE L’ANNÉE 2024 (présenté par Joachim Schweda)
2024 année record : 2024 a été l’année la plus forte pour le tourisme de groupes depuis plusieurs années. Toutefois, les Jeux Olympiques d’été 2024 ont eu un effet négatif sur les voyages de groupe, mais les circuits « grand tour » ont été un succès.
📍 LES PRINCIPAUX ENSEIGNEMENTS DE L’ANNÉE 2024
Réservations anticipées : Les réservations ont débuté plus tôt que d’habitude, probablement en raison de l’avancement du salon RDA Köln. Ce phénomène se poursuit cette année 2025 sur les options de réservation groupes en cours.
Une hausse du prix moyen du voyage est enregistrée, pour le même nombre de clients, le chiffre d’affaires augmente. Le produit touristique est plus complexe et plus long, les hôtels demandés passent de 3 à 4 étoiles (dans une limite du tarif pratiqué par l’hôtel)
✔️ Les résultats en Bourgogne-Franche-Comté
Pour la destination La Bourgogne : progression du chiffre d’affaires (+18,14 %) et du nombre de nuitées (+2,19 %).
Pour la destination Montagnes du Jura : baisse du chiffre d’affaires (-19,87 %) et du nombre de nuitées (-15,04 %). Mais Touren Services poursuit ses efforts pour développer l’offre hôtelière dans la région. Nous profitons pour présenter à Joachim Schweda le flyer « Les incontournables de Montagnes du Jura » que nous avons conçu pour renforcer la notoriété de la destination auprès du BtoB allemand. Il juge l’idée pertinente et propose quelques ajustements, notamment l’ajout d’informations sur la proximité géographique avec l’Allemagne en termes de kilomètres.
📍 UN PARTENARIAT ACTIF
Une communication multicanal : en plus des communications sur les salons, Touren Services privilégie de plus en plus les approches directes, telles que des mailings et newsletters. En 2024, 5 newsletters ont été envoyées mettant en valeur les produits dans nos destinations (cible des clients Bus en Allemagne, Autriche et Suisse). Le taux d’ouverture est d’environ 26 %. À noter qu’une newsletter dédiée au vernissage à la Maison de Bourgogne à Mayence a été envoyée à 220 contacts (taux d’ouverture de 39 %).
📍 ET POUR 2025 ?
Pour 2025, la série « En Bourgogne », qui existe depuis 2 ans, rencontre un franc succès : déjà 1 600 clients ont réservés. Il s’agit de voyages de groupes planifiés sur plusieurs dates fixes pour un arrêt automatique en Bourgogne (dans des hôtels à Dijon).
L’équipe de Touren Services est de nouveau stabilisée à la suite des départs des années Covid. L’équipe compte 20% de nouveaux collaborateurs qui doivent continuer à être formés. Une chef de produits est dédiée à BFC Tourisme : Vanessa Goerger.
Joachim Scwhweda nous met en garde contre l’augmentation des prix dans le secteur hôtelier : « En Bourgogne, notamment dans les hôtels quatre étoiles, les tarifs restent trop élevés pour les groupes allemands de touristes en autocar. Les hôtels abordables se situent en dehors de Dijon et Beaune. Nous rencontrons de plus en plus de problèmes avec nos clients en raison de la hausse importante des prix dans les hôtels, surtout lorsque le service proposé n’est pas à la hauteur. Ce phénomène se constate partout en France, mais aussi en Allemagne. Les prix des restaurants ont également connu une augmentation excessive. »
📍 LES OUTILS DE COMMUNICATION POUR 2025
Le catalogue groupes 2025 compte 20 pages dédiées à nos 3 destinations consulter le catalogue groupe 2025 . Joachim prévoit de sortir un tiré à part pour nos destinations à l’occasion du salon RDA en avril.
Touren Services mettra en ligne un nouveau site web, centralisant toutes les informations pour ses deux entités : Get Your Group et Touren Service.
📍 LE PLAN D’ACTIONS DÉDIÉ À BFC TOURISME EN 2025
Du 5 au 9 mars : démarchage des autocaristes (clients de Touren Service) avec Touren Service participation au workshop Schäfer Touristik où environ 70 visiteurs allemands (petits autocaristes) sont attendus (Présence BFC Tourisme).
Du 27 au 31 mars : Prétour « Rendez-Vous en France » : participation d’un représentant de Touren Service au prétour axé sur Montagnes du Jura et Beaune.
Les 29 et 30 avril : Salon RDA Köln : Touren Service participera à ce salon B2B incontournable pour les autocaristes allemands et fêtera ses 40 ans. A cette occasion, Touren Service invite ses partenaires : BFC Tourisme sur le stand de Touren Service, en compagnie de Fragonard et du Puy du Fou.
Action complémentaire : Touren Service diffusera nos « push mails » via sa newsletter,
Nous avons informé Joachim Schweda de notre candidature, avec Dijon Bourgogne Tourisme et Congrès, pour accueillir le workshop Groupes Allemagne d’Atout France en octobre prochain. Joachim a confirmé sa présence si l’événement se déroule à Dijon.
Nous lui présentons le concept Des Routes Gourmandes : les contenus l’intéresse, nous lui adressons des informations détaillées afin de les intégrer dans son prochain catalogue.
Enfin, nous lui présentons le plan d’actions Allemagne global de BFC Tourisme.