Agent d’accueil polyvalent

La Communauté de communes Champagnole Nozeroy Jura recherche un(e) chargé(e) d’accueil. Ce poste la particularité d’intervenir auprès de deux services distincts à savoir le service Tourisme et France services. Cette répartition implique une grande adaptabilité, un sens aigu de la gestion des priorités et une bonne coordination entre les équipes. L’agent(e) assure des missions administratives, d’accueil et de soutien logistique pour chacun des services, tout en veillant à la fluidité de la communication et au respect des procédures propres à chaque domaine d’activité.

Accueil, accompagnement et information : - Accueillir, informer et conseiller les habitants, nouveaux arrivants, visiteurs et partenaires, en présentiel, par téléphone ou par e-mail. - Accompagner et renseigner les usagers dans leurs démarches administratives, l’organisation de leur séjour et l’usage des services numériques. - Mettre en relation les usagers et les partenaires pour simplifier l’accès aux services. - Être le/la référent(e) local(e) pour l’arrivée des nouveaux habitants. - Promouvoir le territoire, ses atouts et sa qualité de vie auprès des habitants et visiteurs. Gestion de l’accueil et service public : - Assurer l’ouverture et la fermeture des bureaux d’accueil, l’encaissement, la tenue de caisse et l’affichage. - Commercialiser les produits et services : articles souvenirs, guides de randonnée, billetterie, séjours touristiques… - Tenir à jour la documentation, les supports promotionnels et les outils de suivi de l’activité. - Gestion des plannings de rendez-vous et les réservations diverses (salles de réunion, locations touristiques…) - Collaborer étroitement avec les équipes Tourisme et France services. - Assurer une veille des actualités juridiques et des nouveautés territoriales afin d’informer efficacement les usagers. - Participer aux réunions, formations et événements pilotés par la Collectivité ou ses partenaires.

Formation / expérience : - Justifier d’une formation ou expérience dans l’administration, l’accueil ou les services à la population. - Connaître le fonctionnement de l’environnement institutionnel et plus particulièrement des collectivités territoriales. Compétences et qualités personnelles : - Démontrer un excellent relationnel : écoute, bienveillance, patience, sens du service public. - Exprimer une bonne maîtrise de l’expression orale et écrite du français et des outils bureautiques et numériques. - Travailler en autonomie tout en s’intégrant à une équipe pluridisciplinaire. - Organiser les tâches avec rigueur et sens des priorités. - Manifester polyvalence et adaptabilité face à la diversité des missions. - Faire preuve de réactivité et savoir anticiper selon les situations - Appliquer discrétion professionnelle et respect de la confidentialité. - Connaître le territoire Champagnole Nozeroy Jura et ses acteurs serait un avantage. - Détenir le Permis B et un véhicule personnel est obligatoire