Conseiller (ère) en séjour et de loisirs

Rejoignez l’équipe de Dole Tourisme By Hello Dole Créée en 2016 par la Ville de Dole et l’Agglomération du Grand Dole, la Société Publique Locale Hello Dole est en charge de l’animation, de la promotion touristique et événementielle du territoire. Son action couvre plusieurs structures dans le cadre de leur gestion et de leur exploitation : - La Commanderie : salle de spectacles et de congrès - Dolexpo-Parc du Jura : parc des expositions - Dole Tourisme : office de tourisme

Accueil et conseil : • Assurer l’accueil et traiter les demandes d’information (physique, mail, téléphone, événements hors les murs…) • Conseiller et promouvoir l’offre touristique auprès de la clientèle • Tenir à jour et saisir l’information touristique • Participer à la gestion de l’espace d’accueil (ordre, réapprovisionnement de la documentation) • Tenir à jour des tableaux de bords, indicateurs, statistiques de fréquentation des visiteurs • Participer à l’évaluation de la satisfaction-client et proposer des actions correctives pour la qualité de service • Assurer du lien auprès de partenaires et prestataires du territoire (transmissions d’informations…) • Assurer des inscriptions aux activités de l’Office de Tourisme • Participer à la logistique et/ou animations d’accueils touristiques • Participer à la collecte de l’information qualifiée sur le territoire • Mettre à jour des bases de données prestataires, partenaires, contacts clients… • Renseigner sur l’offre de produits touristiques réservée aux groupes et aux individuels Promotion et vente des prestations • Commercialiser des produits et services de l’Office de tourisme et de ses partenaires • Encaisser des ventes • Ponctuellement : animer et représenter l’Office de tourisme (lors d’événements notamment) Commercialisation d’offre de groupes » • Assurer la réservation et le suivi des prestations vendues (devis, confirmations, bons de commande, contrats, factures, enquêtes de satisfaction…) • Assurer la logistique et la coordination des prestations avant, pendant et après la venue des groupes • Participer à l’amélioration continue des offres proposées Cette liste n’est pas exhaustive et d’autres missions relevant directement et indirectement de l’emploi et de la qualification pourront être demandées pour les besoins de service.

Expert de destination, vous aimez le contact, vous êtes enthousiaste et dynamique. Vous avez envie de contribuer à la valorisation d’un territoire conjuguant histoire, nature, culture et gastronomie.

Aisance rédactionnelle Expérience appréciée Maitrise du pack office Langues : anglais, allemand obligatoire