Contexte & objectifs de l’opération
Après la dynamique instaurée en 2021 entre Atout France et Google France au travers de l’organisation d’ateliers numériques sur la chaîne YouTube – « Google Ateliers Numériques » –, de nombreux acteurs régionaux développent actuellement leurs propres sessions sur leurs territoires. Ces ateliers se déroulent sous forme de tournées avec le Van Google et comportent :
- une session d’introduction et de contextualisation présentant les tendances du tourisme
- des sessions collectives de formation autour de la visibilité en ligne (référencement naturel, fiche établissement, réseaux sociaux, etc ,
- des RDV de coachings individuels sur place (et/ou ensuite de RDV en visio après la tournée pour les prestataires, opérateurs, institutionnels qui n’auraient pu avoir de créneaux de RDV sur place).
Côté BFC Tourisme : la stratégie marketing, focus sur le digital
La stratégie marketing de BFC Tourisme place le client au cœur de ses actions dans un écosystème digital adapté à ses besoins, moins coûteux que les opérations de communication de masse. Face à l’influence qui oriente les choix de consommation (notamment des plus jeunes), nous nous adaptons pour renforcer l’image des marques de destinations, avec des dispositifs et tactiques flexibles et efficients.
C’est important pour BFC Tourisme, au moment où nous allons accroître nos actions de communication digitales pour augmenter la visibilité on-line de nos destinations, que les partenaires du CRT, qui sont les prestataires de ces destinations, soient tout aussi visibles sur le web et de fait armés pour l’être.
D’où notre volonté d’accompagner ces prestataires dans leur professionnalisation numérique à travers
- Le référencement dans Décibelles data, la base de données touristiques régionale, qui alimente notamment plus de 180 sites internet et application dont les différents sites web de BFC Tourisme.
- La formation, en partenariat avec les Offices de Tourisme et les départements :
- A la bonne utilisation et exploitation de Décibelles data, l’enjeu principal étant la qualité de la donnée.
- Aux usages du numériques : social media, GRC, plan de formation Booster Tourisme par exemple : rendre son entreprise visible sur le web, s’adapter aux nouvelles tendances des médias et réseaux sociaux, analyser et optimiser le trafic sur son site web…
L’accompagnement des prestataires volontaires (priorité aux membres de nos collectifs filière), en leur mettant à disposition des outils utiles :
- Fairguest, pour suivre leur e-reputation
- Partoo, pour optimiser et multi-diffuser leur fiche Google My Business
- L’extranet pro Decibelles Data pour la consultation de leurs statistiques, la mise à jour de leurs offres et la mise à disposition du widget Décibelles Data
Et nous prenons part à toute initiative qui nous semble aller dans ce sens, telle que ces ateliers numériques de Google France auxquels nous joignons des ateliers et formations Décibelles Data animés par les offices de tourisme, les agences départementales et BFC Tourisme
Les modalités de la tournée : 4 rendez-vous de Dijon à Mâcon
- Mardi 10 octobre à la Cité internationale de la Gastronomie et du Vin de Dijon.
- Mercredi 11 octobre : Beaune / Cité des vins et des Climats de Bourgogne
- Jeudi 12 octobre : Tournus / Hôtel des Sept Fontaines
- Vendredi 13 octobre : Mâcon / Cité des vins et des Climats de Bourgogne
Les formations dispensées :
- Tourisme : Comprendre les nouveaux enjeux pour développer son activité
- L’intelligence artificielle au service des TPE/PME
- Comment créer des contenus performants pour gagner en visibilité sur internet ?
- Comment optimiser une fiche d’établissement ?
- Comment utiliser une stratégie d’emailing pour booster votre activité ?
La tournée en chiffres
- 4 dates
- 16 ateliers collectifs
- 15 RDV individuels proposés par jour (Google ou Décibelles Data)
- Près de 130 participants
- 85% des participants très satisfaits de l’organisation
- 70% des participants très satisfaits du contenu des ateliers
- 80% des participants très satisfait des RDV individuels