GÉRER LES APPELS DIFFICILES DES CLIENTS
Cette formation vous propose d'acquérir des techniques et modalités de gestion des appels téléphoniques délicats. Au-delà de l'identification des publics difficiles, de leurs caractéristiques et attentes, nous vous donnerons des techniques et modalités permettant d'élaborer des réponses qualitatives et de trouver les solutions adéquates.
Dates et Horaires
Du 3 au 4 mai 2023 de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h
Document(s) téléchargeable(s)
- Prise en charge possible jusqu'à 100% en fonction de votre profil. Le coût de la formation est de 560€ par participant
Informations sur la formation
Thème de la formation
- Commercial / relations clients
Nombre de stagiaires minimum : 4
Nombre de stagiaires maximum : 12
Public cibléPersonnes amenées à gérer des appels téléphoniques dans le cadre de leurs missions
Durée14h
Niveau de difficultéDébutant
PrérequisPas de prérequis particulier
Format de diffusion- Présentiel
Email : contact@logitourisme.com