LA GESTION DES RÉCLAMATIONS CLIENTS : S'AFFIRMER ET FAIRE FACE À LA PRESSION

21000 DIJON

Dates et Horaires

Du 13 au 14 juin 2023 de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h

Document(s) téléchargeable(s)

Prise en charge possible jusqu'à 100% en fonction de votre profil. Le coût de la formation est de 560€ par apprenant.

Informations sur la formation Thème de la formation

Stagiaires

Nombre de stagiaires minimum : 4

Nombre de stagiaires maximum : 12

Public ciblé

Conseillers en séjour et tout professionnel du tourisme devant traiter les réclamations dans le cadre de ses missions.

Durée

14h

Niveau de difficulté

Confirmé

Prérequis

Maîtriser les bases de l'accueil des clientèles

Format de diffusion

Structure

Email : contact@logitourisme.com